Termeni si Conditii Generale

​CONDITII GENERALE

​

Toate comenzile, vânzările si livrările sunt guvernate de Conditiile Generale de Vânzare. Prin plasarea comenzilor de cumpărare, achitare contravaloare (factura proforma sau devize de lucrari), acceptare livrărie, montaj sau instalare, consideram ca fiecare cumpărător este familiarizat cu acesti Termeni si Conditii Generale si să le accepta fără rezerve.

​

COTATIILE

​

Cotatiile sunt valabile timp de 30 de zile, dacă nu se specifică altfel în mod expres în Facturile Proforme sau in Devizele de Lucrari. Isolgomma Romania are dreptul de a refuza comenzi în orice moment. Comenzile de materiale plasate pot fi anulate în cazul în care bunurile comandate nu sunt disponibile in stoc, fără nici o compensatie din partea cumpărătorului.

​

PRETURILE MATERIALELOR

​

Cu exceptia cazului în care se prevede altfel, toate preturile mentionate in Facturile Proforme sau in Devizele de lucrari, sunt exprimate în EURO. 

​

RETURUL DE MATERIALE

​

Returul materialelor de izolatie fonica deja instalate nu este posibil. 

Odata achitate, livrate si instalate, produsele nu se pot inapoia. Recomandam cu insistenta sa va informati si sa calculati cu mare atentie aspectele legate de pret, de dimensiune, de culoare sau de cantitati.

​

Inainte de a cumpara, pentru lamuriri sau informatii suplimentare cu privire la consumurile tehnologice sau caracteristici ale materialelor, contactati-ne la numarul de telefon 0721 295 782 sau la adresa de e-mail isolgomma.romania@gmail.com

​

BAZA LEGALA:

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul livrarilor, Cumpărătorii persoane fizice (Consumatorii) beneficiază de un drept de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data recepției fizice a produselor, fără a fi nevoiți să își justifice decizia.

Pentru a asigura o procedură corectă și fluidă, refuzul sau returul materialelor se supun următoarelor condiții obligatorii:

​

1. Condiții de eligibilitate și starea produselor:

​

• Fără urme de montaj/utilizare: Materialele acustice și de izolație fonică returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, în ambalajul original intact sau cu urme minime de deschidere necesare verificării.

​

• Excluderea produselor instalate: Nu se acceptă returul sub nici o forma a produselor care au fost deja instalate, puse în operă, decupate, modificate sau care prezintă deteriorări mecanice, urme de adeziv, praf sau manipulare defectuoasă ce le face imposibil de repus în vânzare ca produse noi. Deasemenea nu se accepta retur pentru materiale aduse pe comanda speciala. Toate produsele sunt noi si sunt achizitionate de la compania producatoare Isolgomma Italia. 

​

• Diminuarea valorii: În cazul în care produsele returnate prezintă modificări, deteriorări ale ambalajului sau semne de uzură ce nu țin exclusiv de manipularea necesară pentru determinarea naturii și caracteristicilor produselor, ne rezervăm dreptul legal de a reține o parte din valoarea produsului (proporțional cu diminuarea valorii acestuia) pentru readucerea la starea inițială.

​

2. Costurile de transport pentru retur:

• Conform legii, costul direct al transportului pentru returnarea produselor este suportat în întregime de către Cumpărător. Având în vedere greutatea și volumul specific al materialelor de izolație fonică de înaltă densitate, recomandăm calcularea cu atenție a costurilor de transport prin firmele de curierat/logistică înainte de a iniția procedura.

​

3. Procedura de retur și rambursarea:

• Pentru a iniția un retur sau un refuz, Cumpărătorul trebuie să ne notifice în scris inainte de livrarea materialelor, la adresa de e-mail: isolgomma.romania@gmail.com, fara a menționa motivele. In acest fel reducem cheltuielile cu privire la livrare.

​

• In cazul indeplinirii conditiilor de retur, rambursarea sumelor achitate (inclusiv costul livrării inițiale, dacă a fost cazul, dar excluzând costul returului) se va efectua în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați de decizia de retragere, prin virament bancar în contul IBAN indicat de Cumpărător. Totuși, ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la data recepționării fizice a produselor în depozitul nostru și verificării stării tehnice a acestora.

​

4. Persoane Juridice:

• Dreptul de retragere (retur în 14 zile) reglementat de OUG 34/2014 se aplică exclusiv persoanelor fizice. Achizițiile efectuate de persoane juridice (companii, dezvoltatori, firme de construcții) nu sunt guvernate de această ordonanță și sunt considerate definitive din momentul achitarii, acceptării livrării și semnării documentelor fiscale.

​

​

PERIOADA DE LIVRARE

​

Perioadele de livrare a materialelor sunt stabilite de noi întotdeauna si sunt indicate in Facturile Proforme. În unele cazuri, perioadele sunt extinse datorita unor evenimente de fortă majoră (de exemplu ploi, incendii, înghet, furtuni, inundatii greve, revolte, război, atac terorist, o crestere bruscă a preturilor la materiile prime, nelivrarea de către furnizorii din aceleasi sau din diferite motive).

​

TRANSPORTUL

​

Transportul este supus unor factori externi, cum ar fi ambuteiajele, constructia de drumuri, avarii sau alte calamităti si prin urmare, este imposibil să se confirme ora exacta de livrare. Nu este posibil să se ceară livrări la o anumită oră. 

​

Aveti obligația să asigurati descărcarea și manipularea produselor. Conducătorul nu ajută la descărcarea produselor din mașină și la manipularea lor în vecinătate. De aceea, va recomandăm să va asigurati că aveti persoane care să va ajute la descărcarea și transportarea produselor de la mașina până în casă/curte/apartament.

​

În situația în care la numerele de telefon puse la dispoziție în vederea livrării, nu răspunde nimeni, nu ne asumăm răspunderea pentru neplăcerile cauzate de întârzieri. În acest caz, transportul va fi reprogramat si se vor percepe alte taxe de transport. De asemenea, nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile în livrarea mărfurilor cauzate de forță majoră (inundații, căi de acces înzăpezite, impracticabile). La fel, în acest caz, transportul va fi reprogramat.

​

Livrarea produselor este asigurată până în zonele unde mașinile pot parca în condiții de siguranță. Din acest motiv, nu există posibilitatea de a desface/deschide coletele la livrare, ci doar posibilitatea verificării integrității coletului/ambalajului.

 

Este posibil ca soferul sa nu aibe acces în anumite zone în care sunt impuse anumite restricții de circulație (limitare de tonaj, acces interzis și oprire interzisă). de aceea va rugam sa luati masuri pentru descarcarea produselor in siguranta.

​

Dacă ati optat pentru plata ramburs al transportului, va rugăm să pregătiti bani exacți. Șoferul nu poate oferi rest.

​

RASPUNDEREA PARTILOR

​

Numai Cumpărătorul este responsabil pentru alegerea mărfurilor achizitionate. Noi nu suntem responsabili pentru evaluarea caracteristicilor produselor selectat pentru un scop imaginat de către cumpărător. Garantăm că produsulele sunt conforme cu caracteristicile tehnice ale acestuia si sunt stabilite de catre producator. Orice defect vizibil trebuie să fie notificat la noi printr-o instiintare si poze, dar nu mai târziu de 2 zile lucrătoare de la livrare. In caz contrar, se consideră că bunurile au fost acceptate definitiv. Izomag Construct nu mai poate fi tras la răspundere pentru astfel de defecte ale produselor.

​

​DREPTUL DE PROPIETATE 

​

Fiecare produs comandat sau livrat rămâne proprietatea noastră exclusivă, până la plata integrală si îndeplinirea tuturor obligatiilor care decurg. Până atunci, Clientul nu este autorizat fără acordul nostru in prealabil, să livreze catre terte părti, sa înstrăineze, sa dea gaj sau sau greveze cu orice alte drepturi.  

​​

CONFLICTE

​

Toate litigiile între Izomag Construct si clientii sai, ce nu pot fi solutionate pe cale amiabilă, se vor rezolva in instantele de judecata.